Überprüfen Sie zunächst, ob Sie alle notwendigen Rückgabeunterlagen erhalten haben:
• Ein vorausbezahltes UPS-Rücksendeetikett nach Belgien
• Drei leere Kopien der Proforma-Rechnung
• Falls eine dieser Unterlagen fehlt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter contactde@primadonna.com.
1. Senden Sie die Artikel in der Originalverpackung an uns zurück. Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, stellen Sie bitte sicher, dass die Verpackung den sicheren Transport ermöglicht und die Artikel nicht beschädigt werden.
2. Registrieren Sie Ihre Rücksendung über diesen Link: https://www.mariejo.com/de-ch/return-request. Wenn Sie ein Online-Konto haben, können Sie die Rücksendung auch über Ihr Konto anmelden.
3. Bringen Sie das vorausbezahlte UPS-Rücksendeetikett gut sichtbar auf Ihrem Rücksendepaket an.
4. Füllen Sie alle drei Proforma-Rechnungen sorgfältig und vollständig aus. Ausführliche Anweisungen finden Sie auf der Proforma-Rechnung. Bitte beachten Sie, dass Ihr Paket beim Zoll festgehalten wird, falls Angaben fehlen, fehlerhaft oder unvollständig sind!
5. Legen Sie die drei ausgefüllten Proforma-Rechnungen in eine Tasche oder eine durchsichtige Mappe und befestigen Sie sie sicher an der Außenseite des Pakets.
6. Benachrichtigen Sie UPS über Ihre Rücksendung, indem Sie eine Kopie der ausgefüllten Proforma-Rechnung an exportbasel@ups.com senden. Verwenden Sie die UPS-Sendungsnummer (1Z…), die Sie auf dem Rücksendeetikett finden, als Betreff der E-Mail. Im E-Mail-Text genügt ein Standardtext wie: „Im Anhang finden Sie meine Proforma-Rechnung für eine Rücksendung nach Belgien mit der Sendungsnummer 1Z...“ Überspringen Sie diesen Schritt bitte nicht, da dies dazu führen könnte, dass Ihr Rücksendepaket beim Zoll festgehalten oder an Sie zurückgeschickt wird!
7. Geben Sie Ihr Paket in einem UPS Access Point ab. Sie finden Ihre nächste Abgabestelle über den folgenden Link: UPS Abgabestelle in Ihrer Nähe | UPS - Schweiz