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Marie Jo vuole offrirvi un'esperienza di acquisto senza preoccupazioni e per questo offre una semplice politica di reso. È possibile restituire gratuitamente il proprio ordine entro 14 giorni dalla data di consegna, a condizione che la merce restituita sia non lavata, non usata e non alterata in alcun modo. La merce deve essere nelle condizioni originali con le etichette attaccate.

I prodotti acquistati in negozio devono essere restituiti al punto vendita in cui sono stati acquistati. Al momento non è possibile gestire questi acquisti dal nostro magazzino centrale.

Si prega di seguire le seguenti istruzioni per la restituzione della merce:

1. Restituire la merce nella confezione originale. Se non si dispone della scatola di spedizione originale, assicurarsi che l'imballaggio sia adatto a evitare danni durante il trasporto.
2. registrare il reso tramite questo link. Se si dispone di un account online, è possibile registrare un reso anche tramite il proprio account. Per la cancellazione dell'ordine, contattare il servizio clienti.
3. allegare l'etichetta di reso prepagata al pacco di reso.
4. per i resi gratuiti, è possibile consegnare il pacco presso un punto di raccolta DHL. È possibile trovare l'agente DHL più vicino online su https://locator.dhl.com/.

Rimborso

• Marie Jo potrebbe impiegare fino a 14 giorni lavorativi per ricevere, elaborare e rimborsare la merce restituita e per accreditare il vostro conto.
• Se al momento dell'acquisto avete ricevuto uno sconto sull'intero ordine, questo verrà preso in considerazione e vi verrà rimborsato l'importo effettivamente pagato.
• I rimborsi saranno effettuati sulla forma di pagamento originale.
• Purtroppo, al momento non è possibile cambiare o riparare la merce.

Tutti gli ordini Marie Jo in italia sono consegnati da DHL. Non appena il vostro ordine sarà stato spedito, riceverete una conferma di spedizione via e-mail. Questa e-mail conterrà un link per la tracciabilità.

Costi di spedizione

Spediamo gratuitamente gli ordini superiori a 75 euro. Per ordini inferiori a 75 euro addebitiamo spese di spedizione pari a 4,95 euro.

Tempi di consegna

Consegna standard Italia: da 4 a 6 giorni lavorativi. Si prega di considerare tempi di consegna più lunghi durante i periodi di vacanza e di vendita.

Termini e condizioni

Mariejo.com vende e consegna solo in Italia. Si prega di notare che non effettuiamo consegne nelle isole tedesche.

Consegna

Numero di tentativi di consegna gratuiti: 2

Dopo il primo tentativo di consegna non riuscito, il destinatario riceverà gratuitamente una cartolina di notifica. Qui è possibile scegliere:

• Rinnovo della consegna del pacco all'indirizzo inizialmente indicato - scegliete voi il giorno.
• Spedizione a un altro indirizzo da voi indicato.
• Consegna del pacco a un ParcelShop di vostra scelta (conservato per 9 giorni lavorativi).
• Rifiuto: il pacco viene rispedito al mittente.

Giorni di consegna

Lunedì - Sabato

Contatti dell'azienda di trasporto

• +49 (0) 228 4333112 (tariffa locale DHL)

Modifica o annullamento dell'ordine

Ci impegniamo a spedire l'ordine il più rapidamente possibile. Pertanto, i tempi per modificare o annullare un ordine sono molto brevi. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per verificare se l'ordine può ancora essere modificato o annullato. Si prega di notare che probabilmente non è più possibile. In questo caso, è possibile restituire gratuitamente l'ordine al momento della ricezione.

Facciamo il possibile per spedire il tuo ordine il più velocemente possibile. Ora pertanto non è più possibile modificare o annullare l'ordine. Se hai acquistato un articolo per errore, ti consigliamo di inviare un nuovo ordine e di effettuare il reso di quello precedente. C'è un errore nel tuo indirizzo di consegna? Puoi ancora modificarlo, a condizione che l'ordine non sia già stato spedito. Contatta al più presto il nostro customer service.

Noi di Marie Jo riteniamo che la cura della lingerie e dei costumi da bagno sia importantissima. Occorre prestare particolare attenzione durante il lavaggio della lingerie e dei costumi. Rispettando le seguenti indicazioni per la cura, la tua lingerie resterà bella più a lungo. Segui sempre le istruzioni per la cura indicate sull'etichetta della lingerie.

L'ideale sarebbe lavare la lingerie dopo averla indossata per un giorno. Consigliamo fortemente di lavare a mano la lingerie. I pizzi delicati e i ricami durano molto più a lungo se vengono lavati a mano con la debita cautela. Riempi una bacinella con acqua tiepida (max. 30°C) e detersivo e immergi ripetutamente la biancheria. Fai in modo che la tua lingerie continui a muoversi. Non strizzare o sfregare. Risciacqua con acqua tiepida pulita (max. 30°C) fino alla completa rimozione del detersivo. Non mettere mai la lingerie nell'asciugatrice, ma stendila per farla asciugare. La lingerie può essere appesa in piano su un asciugamano o su uno stendibiancheria. Appendi sempre il reggiseno sul pannello frontale centrale per farlo asciugare in maniera uniforme. Non appoggiare mai la lingerie su una fonte di calore. Riponi la lingerie quando è completamente asciutta. La lingerie non va stirata.

Segui sempre le istruzioni per la cura indicate sull'etichetta del costume da bagno. Evita di indossare costumi da bagno nuovi in sauna o nella vasca idromassaggio, per non rovinarli. Consigliamo di utilizzare invece un costume più vecchio. Evita il contatto con il cloro e la crema solare. Risciacqua subito il costume da bagno in acqua fredda pulita. Lava il costume da bagno in acqua fredda con il detersivo. Usa un detersivo liquido per capi delicati. Non lasciarlo mai in ammollo per tutta la notte. Non strizzare mai i costumi da bagno. Non mettere mai i costumi da bagno nell'asciugatrice, ma stendili per farli asciugare. I costumi da bagno possono essere appesi in piano su un asciugamano o su uno stendibiancheria Riponi il costume quando è completamente asciutto.

Non accettiamo il reso di lingerie o costumi da bagno rovinati, se il danno è stato causato dal fatto che non hai seguito le istruzioni per il lavaggio riportate sull'etichetta.

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Dopo aver completato il pagamento, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine. Non si tratta in realtà della conferma di elaborazione del pagamento. Nel caso di pagamenti con carta di credito o di debito, può succedere che non riceviamo l'autorizzazione al pagamento dalla banca. Solitamente il rifiuto dell'autorizzazione al pagamento avviene entro un giorno lavorativo dall'invio dell'ordine. Se l'autorizzazione al pagamento viene rifiutata, annulleremo l'ordine e ti informeremo tramite un'e-mail automatizzata.

Questo può avvenire per diversi motivi, quindi controlla i dati che hai inserito e prova di nuovo. Considera che l'indirizzo di fatturazione che inserisci deve coincidere con l'indirizzo che la banca o la società della carta di credito ha in archivio, altrimenti la transazione potrebbe essere rifiutata dal provider del servizio di pagamento anche se la banca autorizza il pagamento. Non riceviamo il pagamento fino a quando la merce non viene spedita, ma i fondi vengono trattenuti sul tuo conto al momento dell'ordine, quindi potresti comunque visualizzarli sull'estratto conto anche se non abbiamo ricevuto il pagamento. Se il pagamento viene respinto, servono circa quattro giorni lavorativi prima che il codice di autorizzazione e i fondi vengano sbloccati. Se hai già ricontrollato e inserito i tuoi dati, contatta la società della carta di credito o il nostro team di customer service. Non inserire i dati più volte, per evitare che i fondi vengano bloccati per altre transazioni.

Quando acquisti un reggiseno o uno slip Marie Jo con il cartellino, puoi vincere un buono per l'acquisto della lingerie.

• Prendi il cartellino dello slip o del reggiseno.
• Apri il cartellino per scoprire il tuo codice univoco.
• Vai su pagina del cartellino.
• Rispondi alla domanda di selezione e compila i tuoi dati.
• Ogni mese le fortunate vincitrici verranno avvisate tramite e-mail.

Trovi il codice all'interno del cartellino appeso ai prodotti aderenti al concorso.

Soltanto i codici univoci che trovi sui prodotti aderenti al concorso sono validi. E se non funziona? Prima di tutto, controlla che non vi siano errori di battitura. Il codice è composto da 10 carattere e distingue tra maiuscole e minuscole. Ogni codice può essere inserito una sola volta.

Naturalmente. Il tuo indirizzo e-mail è necessario per partecipare al concorso online. Dobbiamo avere la possibilità di inviarti una conferma tramite e-mail, se vinci un premio. Per questo motivo è importante che l'indirizzo e-mail venga inserito correttamente. Se la vincitrice non è raggiungibile oppure se il premio non viene riscattato entro 180 giorni, la vincita viene dichiarata nulla.

Se durante il processo di partecipazione al concorso specifichi che non vuoi ricevere messaggi di marketing, non riceverai alcun messaggio di marketing da parte nostra. Ti contatteremo solo per questioni direttamente collegate alla gestione della promozione "Vinci uno slip o un completino intimo", ad esempio se hai vinto un premio.

Sì: ogni volta che inserisci un nuovo codice articolo puoi vincere uno slip o un completino e aumenti così le tue possibilità di vincere.

Naturalmente. I tuoi dati vengono conservati nel rispetto della nostra Informativa sulla privacy. Verranno utilizzati esclusivamente per contattarti in merito alla partecipazione a questa promozione e per tutte le altre finalità a cui hai acconsentito.

Le vincitrici devono riscuotere il premio entro 180 giorni, altrimenti decadrà.

Le vincitrici saranno avvisate tramite e-mail in caso di vincita di un premio. Se non hai vinto nessun premio, non riceverai nessun'e-mail di notifica.

Se dopo avere inserito il tuo codice univoco ricevi un messaggio che ti informa che hai vinto, devi scegliere in che negozio andare a ritirare il premio. Riceverai un'e-mail di conferma con un buono come premio. Il negozio che scegli verrà informato del tuo arrivo. Il tuo buono per la lingerie avrà una validità di 6 mesi, solo ed esclusivamente nel negozio che hai indicato.

Puoi scegliere uno slip del valore di 40€ delle collezioni PrimaDonna, PrimaDonna Twist e Marie Jo, in base alle collezioni disponibili al momento in negozio. Hai vinto un voucher per un completino? Allora puoi scegliere un completino delle stesse collezioni, del valore di 125€.

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